20家醫院獲得智慧服務三級認證，醫院信息化是重點

 行業新聞    |      2024-11-07
人民日報健康客戶端
（人民日報健康客戶端記者 楊林宋）10月25日，國家衛生健康委醫院管理研究所發布《關于公示2023年度醫院智慧服務分級評估新增三級及以上醫療機構名單的通知》，20家獲得三級及以上認證，其中通過五級的醫院1家，為中國醫學科學院阜外醫院，通過四級的醫院2家，分別為北京大學第三醫院、浙江省臺州醫院，通過三級的醫院共17家。20家醫院中，不乏市縣級醫院，例如浙江瑞安市人民醫院、湖北英山縣人民醫院等。
“智慧服務分級評估對醫院來說是一個‘指揮棒’，最終目的是利用先進信息技術，不斷完善醫院智慧服務體系，改善患者就醫體驗，提升患者滿意度水平。”10月26日，北京世紀壇醫院信息中心主任田宗梅向人民日報健康客戶端記者表示。
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據人民日報健康客戶端記者不完全統計，截至2024年10月，共有89家醫院通過了醫院智慧服務分級三級及以上評估標準。
在田宗梅看來，醫院的智慧服務建設是一項長期且復雜的工作。“具體分級評估標準包含5個類別、17個評估項目，這就需要利用移動互聯網、大數據、人工智能等信息技術不斷升級患者服務系統。”田宗梅介紹，自2022年起，北京世紀壇醫院持續開展線上服務升級，著力打造綜合性的智慧服務平臺，以微信小程序、微信服務號、世紀云服務APP等平臺作為載體，形成了一個跨平臺數據共享，覆蓋診前、診中、診后全流程的線上服務系統，可以為患者提供就診多樣化的服務。
“智慧服務的關鍵是信息化建設，不僅要將信息技術應用于患者就醫全流程，還要能為患者提供更加個性化、精準化的服務。”田宗梅表示，未來醫院將在人工智能應用方面不斷創新，讓醫院智慧服務向更加智能化方向發展。
此次智慧服務分級評估升級為“四級”的北京大學第三醫院便利用人工智能等信息技術，在傳統診療服務基礎上，持續向診前的健康管理、健康體檢、預問診、智能分診和診后的慢性病管理、隨訪康復等全流程服務延伸，幫助解決患者線下診療的痛點難點問題，增強了患者健康管理意識。
國家衛生健康委醫院管理研究所李紅霞等人在《醫院智慧服務分級評估標準體系（試行）解讀》一文中表示，智慧服務信息系統的建設是一個循序漸進的過程，“標準”的每一個評估項目都對醫院智慧服務信息系統提出了要求，并且隨著級別升高，患者感受到的服務不斷升級，實現難度也不斷增加。